最近有幸去云南旅游，整个行程14天，除腾冲没去，云南省的主要旅游景区基本上都去了。总的感觉是云南值得一游，云南的旅游业已非常成熟，资源整合衔接都非常合理，出现问题后的善后处理也非常到位，但导游诱迫购物这个顽症仍然没能解决，仍是游客最大的痛点，极大损害了游客在云南的旅游体验。
诱迫购物是普遍现象
我在云南的旅程是比较长的，没有一个旅游团能包揽我的全部行程，所以我被分别安排到了4个旅游团中，先后碰到的带队导游是李啊芳、洛桑（华仔）、央金拉姆、尼玛次仁（阿圆）等人，他们年龄在39岁左右，阿圆年龄稍长，50岁，可以说他们正值导游的黄金年龄，经验丰富，能说会道，精力也充沛。他们都是穷苦出身的少数民族导游，能打拼到成为带队导游很不容易。他们都善于诱导游客购物，如果仅仅是诱导倒也没什么，但有的是赤裸裸的言语威胁，其中以李啊芳最甚。
我所到的不同旅游团都属于散客拼团，所见所闻，可以说没有一个旅游团是不购物的。不是所有的导游都强迫游客购物，但诱迫购物却是普遍现象。我此行未去的腾冲，11月13日就发生了游客因拒绝购物被导游甩在酒店大堂的事情。当时田姓导游说因团费收得很低，全团行程结束后每个人费用都超过5千多，所以为了弥补差额，要带大家去腾冲翡翠交易市场购物，并要求大家多带现金。其中5名上海游客问是否可以少买点。田姓导游说每个人至少要买5千元。上海游客表示没有带这么多现金，买不了这么多。
接下来谁也没有想到的一幕发生了，导游把这5名上海游客丢在酒店大堂，带团扬长而去。上海游客气愤不已，报警求助。腾冲市公安局旅游警察大队立即派出办案民警前往调查，经与团队其他游客核实，5名上海游客反映的情况基本属实。该旅行团的导游田某涉嫌用言语威胁强迫游客进行购物，违反了相关的治安管理处罚条例。虽然5名上海游客并未实际完成购物交易，但田某的行为已构成强迫交易，结果被腾冲市公安局处以行政拘留4天的处罚。
我在行程中没有碰到如此极端的情况，但也感受到了浓厚的诱迫购物氛围。我一行两人在整个行程中也买了九千多元东西，大头是我主动购买的，不是被迫的，但买这些东西跟导游的循循善诱也有很大的关系。我在去云南旅游之前并没有想到要买这些东西，一路上被不同的导游反复洗脑，不受影响是不可能的，但我还是想清楚了再买，现在也并不后悔。
下面就说说云南半月游的所见所闻，有一说一，实事求是。
昆明一条龙接机
我一行两人从上海往返昆明的机票自理，抵离昆明的接送机都由云南的旅行社负责。云南的旅行社把接送机资源进行了整合，统一安排负责来自全国各地的游客接送机。去的时候到候机楼专门的接机点报到，然后等待统一安排。由于游客多，所以不用等待太长时间。接我们的是一辆7座商务车，坐满6个游客，资源用足，住同一方向酒店的游客被安排在一趟车上，所以司机跑一趟的效率是很高的。
送到酒店后，酒店大堂已有旅行社的人等着了。当场签合同，付全款，一气呵成。保险费是意料之外的，而且是强制购买，我们是14天行程，但最低要买21天的保险套餐，那也只能买了。特地再问了行程中的购物问题，说是有几个购物店要去，但购物自愿，可以不买。这样就安心就入住酒店了。
徒有虚名的温泉酒店
我们在昆明入住的酒店是温泉酒店，为此我还带上了游泳装备。但接机的司机说，昆明都是温泉酒店。言下之意温泉是假的。我在酒店前台办理入住手续时，服务员郑重其事地给了我泡澡券。我心想还不错，晚上去泡个温泉，管它是真温泉还是假温泉呢。下午自行去滇池游览。回来后去吃了云南米线，感觉云南的消费水平相比上海还是明显低一些的。
回到酒店就去实地察看温泉的情况，到了泡澡券标明的10楼，昏暗一团，根本就不像开着温泉的样子。找来找去，碰到一对中年夫妻，带着洗浴用品也在找。后来找到一个小池子，大概就是那个所谓的温泉了。这地方哪能泡澡啊？连换衣服和冲洗的地方都没有，而且晚上昆明还比较冷，在这里泡澡不着凉才怪呢。这下彻底死了泡温泉的心。我以为酒店还有泳池，又到前台去问泳池在哪儿，回答说泳池停业了。得，游泳装备算是白带了。
这家酒店的客房其实还是不错的，房间大，设备也不错，没有温泉何必要那虚名呢？把客人的胃口吊起来，然后又落空，反而让人失望。如果真像接机司机所说的，昆明大多数酒店都是这种傍温泉的情况，那就有点问题了。
穷苦出身的李啊芳导游
云南行程的第一站是去石林游览，带队导游是李啊芳，彝族人，39岁，能说会道。起先我对她印象挺好的，这主要是因为她是从大山深处赤贫彝族家庭走出来的穷孩子，觉得她很不容易的。她是知识改变命运的典型，父母不会说汉语，所以她小时候也不会说汉语。她的父母靠养矮种马，跑马帮挣钱，送她的哥哥到镇里上学。她跟父母说，她也想去上学。她父母倾尽全力供她去上学，最终改变了她的命运。
李啊芳上学时很自卑，因为她不会说汉语，她还要攻克语言关，学习比汉族小孩困难。但她学习非常刻苦，拼命练习说普通话，不仅攻克了语言关，并且学习成绩后来居上，最终考上了旅游专科学校，如愿以偿做了导游。一开始她在比较小的旅行社，带的是7、8人的小团。后来她看大旅行社的待遇比较好，带的都是大团，她想去大旅行社，但进大旅行社的门槛比较高，她的资历不够。她就刻意结交大旅行社的导游，一起吃饭时悄悄把单买了，给人留下了好印象。后来那个大旅行社的导游让她跟车见习，又教给她面试的技巧，这样她也如愿以偿进入了大旅行社，带上几十人的大团了。
这些经历都是从李啊芳口里听来的，我想她没有必要在这些问题上撒谎。我所看到的李啊芳普通话非常流利，她说她每天都要向游客说上五六个小时，一年天不停，练出来了。如今李啊芳已在昆明安家十几年了，小孩也在昆明上学，成了新昆明人。但是李啊芳有一点不太好，她要求全车的游客在她说话时都要睁着眼睛看着她，还不能面无表情，得向她微笑，要和她互动，否则就是对她的不尊重，她就要发火。
这要求过分了，游客情况各不相同，有的确实累了，闭目养神也很正常，她的话筒声音那么大，游客完全能听得见。我很多时候也是闭目听，她的话不是都听进去了吗？强行要求游客和她互动是没有道理的。后面我碰到的央金导游，她就不强求游客互动，游客可以戴上耳机听音乐，只要不影响她讲解就行。只是怕游客有高原反应，她不让游客在车辆驶入高原地区后在车上睡觉。这才是正确的姿势，游客不是3岁的小孩，导游说一句，游客就要微笑点头，那不是来旅游的，而是上幼儿园来了。
李啊芳对有人用手机拍视频非常警觉，说这侵犯她的人权。实际上是因为之前云南旅游业的“大地震”让很多云南导游都知道了视频的厉害，知道不当言行被上传到网上是要命的。后来我知道，其实旅游大巴车上都有视频监控和录音，导游讲了什么旅行社都可以调看视频和录音。看来导游不怕旅行社知道，但是怕游客上传到网上。
游完石林，就安排进购物店。这个购物店的安排代价还是蛮大的，后面的行程是去楚雄，为了购物，又从高速公路回到昆明市区，进了一家叫盘龙云海的公司，体验所谓的精品茶歇，让游客买普洱茶。这趟购物行程加上路程，至少花费2小时，整个下午基本上就废了。问题是没什么人买，时间浪费了，这样到楚雄已经天黑了。一路上李啊芳对大家倒也没表现出什么不满，觉得她还是通情达理的。
图穷匕见李啊芳露出真面目
第二天游大理古城，坐敞篷吉普车到洱海边，但又安排了到一家银器店购物，团里没人买。在去丽江的路上，李啊芳开始发飙了，图穷匕见，说明天开始真正要花钱了，大家准备好钱包，买买买。这个时候她说话已经很难听了，说我们是消费团，如果谁再不买东西，那就要把与纯玩团的差价补出来。如果有谁报的是纯玩团，她可以让旅行社来单独接走。否则明天都要买买买，至少要把差价补齐。不买的人都要到她那儿去签字确认。
我发现她说话越来越离谱，露出了她的真面目，这个时候才决定要拍视频录音。她不让拍视频，我的视频不拍她，就拍座位下面，只要证明是她李啊芳在车上讲话就行了。我们这个团的游客也是蛮厉害的，已经有人打电话向旅行社去反映她的问题了，所以她有点气急败坏。这一晚大家都有点担心，因为明天是要到翡翠店去购物，那要花的可不是小钱。游客的好心情全被她破坏了。
第三天旅游大巴出发后，李啊芳再次做了购物动员，要大家准备好子弹，买买买。就在大家以为马上要去翡翠店时，大巴车却来到了一个网红拍摄地。在这个地方呆了很长时间，大家都觉得很奇怪。一直到十点半大家才上车，李啊芳说有省里领导在翡翠店，游客现在进不去，不知道什么时候能好，现在带大家先去干饭。吃午饭时我在想，如果领导一直不走，那我们就在这里一直干等着，白白浪费一天时间吗？
吃完饭大家上车后，李啊芳问大家吃饱没有？这不是废话吗，这么早吃午饭，肚子本来就不饿。李啊芳给每人发了一个潘祥记牌的鲜花饼让大家吃。大家不知道她葫芦里卖的是什么药，却听她宣布了一个好消息，说今天不去翡翠店了，继续后面的行程，大家高兴吗？大家不知道究竟发生了什么事，竟能逃过翡翠店一劫，都高兴坏了。跟腾冲5名上海游客被抛弃在酒店大堂的遭遇相比，我们这车游客可算是交了狗屎运了。
但大家都高兴得太早了，李啊芳并没有放过大家，很快话锋一转，说翡翠店不去了，旅行社遭受了很大的损失，希望大家配合一下，买一点鲜花饼，也让她有一点业绩。原来她给大家吃鲜花饼是为了卖鲜花饼。她要求大家按箱买，一箱4袋，合计32只，要元。说这是出厂价，包邮。与购买翡翠比较起来，买鲜花饼就是小菜一碟了，所以大家都认了，每家最少买了2箱。有一家想买1箱，李啊芳马上抓起话筒说，你们如果连多块钱都不想买，那你们到云南来干什么？结果那家只好买了2箱。我也买了2箱。最多的一家买了5箱。
后来大家都发觉上当了，有人发现在昆明99元可以买6袋48只，最便宜的一家店同样一袋只卖15元，如果是买4袋32只，只要60元。李啊芳卖给我们元，就算去掉快递费20元，她卖给我们1箱就要赚40元，整车游客买鲜花饼就让她净赚了元左右。当然这与买翡翠比起来，她已经少赚很多了。
后来我碰到其他团的游客，得知他们的导游也在车上卖鲜花饼，同样的规格，有卖元的，有卖元的。这也就是说，即便游客已经买了翡翠，导游仍然要卖鲜花饼。李啊芳卖得最贵，大概是因为翡翠店没去成，她要从中弥补一点损失。
以下是李啊芳导游的诱迫购物讲话视频录音
02:06不给游客压力的洛桑（华仔）
谁也没有想到，就在李啊芳刚卖完鲜花饼后，便中途换导游了。大家都傻眼了，早知道这样，就再顶一顶，不买鲜花饼了。不知道此时换导游是早就有此安排，还是临时决定的。有的游客说是被投诉后才换的，她下岗了。真实原因不得而知。新导游是洛桑，他的父亲是纳西族，母亲是藏族。他说如果大家记不住他的名字，可以叫他华仔，这是他的汉名。他问大家觉得前面的导游怎么样。有人说好。他笑笑说大家都念旧情，好。
华仔也是穷苦家庭出身，他毕业于警官学院，本来也是想做警官的，但他毕业的那一年不包分配了，要参加公务员考试，他连续考了两年都没考上。后来有消息说只要是大学毕业，就可以做导游，他就跟父母商量，自己家里一点人脉资源也没有，做警官肯定是没有希望了，做导游也不错。家里也同意，他就这样做起了导游。
华仔说他半路出家做导游，不太会说话，肯定没有前面的导游会说。但我看他挺能说的，他不像李啊芳那么赤裸裸的。华仔说他鼓励游客购物，但要大家不要有压力，不用进了购物店就躲到卫生间里去，这让大家对他产生了好感。从他口里我得知，游客交的50元丽江古城保护费，一部分用在了丽江古城保护上，另一部分用来给户口在丽江古城里面的居民分红，每人每年可以分得6万元。如果一家5口人，就可以分得30万元。另外古城里面的门面房出租，一年房租收入万元左右。所以古城里的纳西人都不工作，整天无所事事。
华仔是丽江户口，但户口不在丽江古城里，所以他没有分红，必须要工作。他在丽江古城外买了房子，首付的钱来自他的一块黄龙玉玉佩。他在这里打下了诱导购物的伏笔。他说如果十几年前买翡翠，那时价格还不高，是机会，但现在翡翠价格已经涨到峰值了，连末班车也赶不上了。现在黄龙玉的价格还不高，8年北京奥运会的金牌是金镶玉，镶的是和田玉，让和田玉价格猛涨。年北京冬奥会的金牌也是金镶玉，镶的是黄龙玉，到时候黄龙玉的价格也会暴涨的。现在买黄龙玉，就是坐进头等舱了。瞧瞧，华仔多能说！我都快被他说动了。
华仔还现身说法，说他十几年前买了一块黄龙玉玉佩，一直佩戴在身上。前两年有一个山东大哥看中了他的黄龙玉玉佩，要买。他一口回绝了，说这是他的护身符，出多少钱都不卖。山东大哥报出了45万元。他一听马上就改口说：大哥，你拿去吧。他说他这辈子没有一下子见过这么多钱，拿了这笔钱去付了买房的首付。
这个故事是有漏洞的，首先，既然黄龙玉这么值钱，那说明黄龙玉的价格已经涨上去了，现在买也有末班车之嫌；其次，山东大哥出价不是这么出的，又没有人竞价，没必要一下子出这么高的价；第三，丽江的房子有这么贵吗？45万元只能付个首付？但这个故事说明华仔也是讲故事的高手。
我们下午被带到束河古镇和拉市海湿地，在这儿自费元骑马走茶马古道并游玩彩虹影视拍摄基地。这个影视基地不咋地，摆着的一些废旧汽车都是土的掉渣的牌子，还破烂不堪，直升飞机和火车根本就不是真的。一些游客还在这里摆造型拍照，这种照片发到朋友圈里也不怕人笑话。门票却标价元，如果按这个门票价游玩，那就太坑人了。
骑马走茶马古道是超值的，走的是真正的山间小道，走一圈长达一个多小时，中间下马让马休息，游客也可以去看一个山间景点。这种体验非常独特。晚上的《丽水金沙》演出其实没啥看头，但旅行社的费用已将此涵盖在内，还不如多留一些时间在丽江古城里转转。
这个旅游团的最后一站是主打景点玉龙雪山，但我们已被告知上主峰是要抽签的，我们团没被抽中，上不了主峰，只能坐云杉坪索道，退了每人80元索道差价。对没上过玉龙雪山的人来说，这一趟等于白来了。关于抽签上玉龙雪山主峰有可能抽不中的风险，旅行社事先没有任何告知，这是违约的。事实上我们在丽江的行程有两天，应该可以有两次抽签的机会，购物的行程没有上玉龙雪山重要，应该根据抽签情况来调整。
或许是因为上不了玉龙雪山主峰，或许是购物更重要，所以上午去了卖黄龙玉的东巴王国购物。我没有买，这个时候还没有被彻底洗脑。华仔倒也如其所说，没有给我压力，只是问了我一声有没有买。我说没买，向他表示歉意。他没再说什么。
吃过午饭去玉龙雪山，途中华仔带大家去买氧气瓶。其实云杉坪的海拔只有米，用不到氧气瓶，但大家都买了。还有人租了滑雪衫，都是浪费的，还成为负担。进入景区自费60元坐环保车去乘坐云杉坪索道，这个索道门可罗雀，因为上去后除了看树，看不到一点雪，纯粹是浪费时间，而玉龙雪山的主峰索道要排很长的队。既然上不了主峰，其实干脆就不用安排乘坐这个索道了，既省钱，又可以多留一点时间游览蓝月谷，结果搞得在蓝月谷游览的时间很紧张，并没有尽兴。
当晚这个旅游团就散伙了，我继续住在丽江，第二天参加另一个团去香格里拉旅游。（未完待续）
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