“五一”假期连休5天
云南旅游市场强劲复苏
其中
昆明入围全国十大客源地
人均花费元
五一假期结束
假期里你花了多少钱呢？
你去旅游的城市是否能够做到
30天无理由退货呢？
在这儿
小编自豪地说一句
这样的承诺
云南做到了！！！
为了保障游客的合法权益、优化旅游消费环境，五一期间，云南省全省继续推行游客购物“30天无理由退货”。
“30天无理由退货”获好评
保障游客合法权益
年5月1日起，云南在全省范围内推行游客购物“30天无理由退货”。
经过两年的运行，这一举措取得较好成效，保障了游客合法权益、优化了旅游消费环境，“30天无理由退货”已成为诚信云南新标志和云南旅游新品牌。
05:28在这个五一节假期，“30天无理由退货”在全省继续推行。
记者走访了位于长水机场的云南省游客退货中心看到，工作人员正在为几名游客办理退货。
昆明市游客购物退货监理中心主管冯翀：“1号到4号，退货量还比较小，只有11起，今天遇到了五一假期第一个返程高峰，所以今天受理量比较多，今天早上就接到了将近10起的退货。”
工作人员介绍，五一期间受理的退货以玉石、银首饰为主。
如果游客需要办理退货，可以使用“游云南”APP和“游云南”小程序的“我要退货”功能进行在线退货、电话退货、语音退货，也可前往服务点进行咨询办理。
昆明市游客购物退货监理中心主管冯翀：“退货是由货品销售的企业，所在辖区来进行处置，我们现场服务点，是把游客引导到这个游云南平台，把申请提交了，提交后大概半小时以内，游客就可以收到购物发生地，监理中心反馈的退货地址，我们就引导游客在现场，就通过顺丰快递就可以把货品寄回。”
退货游客：“在丽江（旅游），它的证书只是丽江（开具）的，就觉得不是太满意，那个黄龙玉的手镯是三千多块，然后我们就觉得不太好，然后我们就在咨询做退款，目前来看我觉得还是挺贴心的，后续就看能不能成功的把这个事情申请下来。”
据了解，游客在服务点咨询办理了退货以后，退货监理中心也会在10个工作日内对游客进行回访，确保游客收到全额退款。
另外也提醒游客，退货时要仔细阅读注意事项以确保后续退款顺利。
昆明市游客购物退货监理中心（以下简称“中心”）数据显示，5月1日至5月5日18点，中心共受理退货申请30起，涉及总金额元。其中，昆明长水国际机场服务点受理退货申请16起，涉及总金额元；通过网络平台受理退货申请14起。在18起退货申请中，涉及昆明的有22起，总金额元；涉及大理州的有6起，丽江市的有2起，总金额元。
自年5月推行“30天无理由退货”以来，昆明市建立起1个游客购物退货监理中心、18个县级游客购物退货监理分中心、“昆明长水国际机场服务点”“昆明南站服务点”2个退货服务点和个退货咨询点的三级购物退货体系，为游客提供便捷、高效的退货服务。目前，昆明“30天无理由退货”已做到5分钟内受理退货申请、4小时内达成退货协议，最短2小时、最长不超过72小时办结，实现退货申请受理、办结及游客满意度的3个%。
截至5月5日18点，中心已累计受理退货申请起，涉及总金额.74元。其中，涉及昆明的起，涉及其他州市的起。今年以来，中心受理退货申请起，涉及总金额.2元。从受理渠道来看，在现场服务点退货是游客最青睐的方式，占比超过67%。从退货商品来看，珠宝玉石占退货总量的78.3%，银器类占18%，茶叶类占2.3%，土特产类占0.8%，其他旅游商品占0.6%。
如何退货攻略在此
线上退货流程——游云南app
选择线上退货可以登录“游云南”App，点击“我要退货”，通过“在线退货”“电话退货”“语音退货”三种方式任选其一申请退货。
1、首页选择——退货
2、进入我要退货页面
选择——我要退货
3、在线退货
需要上传购物发票、商品照片，再填写购物地、店铺名称、金额、时间等相关信息。
4、电话退货
直接拨打-
5、语音退货
直接留言相关信息，会有专人联系。
退货功能使用须知
（非常重要）
线下退货流程各地退货中心
选择线下退货的游客，可以在机场、主要火车(高铁)站、游客集中区域设立的云南省游客退货中心服务点办理现场退货。
线上线下的退货办理过程，通过“游云南”App向退货游客公开。
昆明日报全媒体记者：李思凡
来源：、知乎
小五在丽江、云南发布编辑：杨芮
编审：李星
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